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Channel: Respeito ao consumidor – Aletp
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Como não receber mais mensagens publicitárias em seu celular

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Hoje uma colaboradora do Papo Universitário, a Bruna Andrade, ficou revoltada ao saber que assinou, sem saber, um seguro de vida de sua operadora de celular. O aceite desse seguro estava “escondido” em uma mensagem publicitária que ela havia recebido de sua operadora Vivo.

É de conhecimento popular que as operadores de telefonia celular dividem o 1º lugar em reclamações com as operadoras de convênios médicos, e não sem motivo.

O que muita gente não sabe, e a Bruna não sabia, é que a Anatel havia notificado em 2012 as operadoras de telefonia móvel para que informassem aos consumidores sobre o direito deles de não receber mais mensagens de publicidade.

O período dado para notificar os clientes foi de 20 junho a 20 de setembro de 2012, porém, ainda é possível solicitar esse cancelamento mas, é claro, que isso não é mais comunicado (se for, deve ser naquelas letras ilegíveis que aparecem em propagandas).

O cliente que se sentir incomodado com as mensagens deve enviar uma mensagem para um número específico da operadora com a palavra Sair:

• TIM – 4112
• Claro – 888
• Vivo – 457
• Oi – 55555

Após o envio, as operadoras respondem com uma mensagem confirmando a retirada do número de campanhas publicitárias via SMS. “A partir de agora, você não receberá mais mensagens publicitárias desta Prestadora”. A operadora tem de 30 a 60 dias para não enviar mais propagandas para o cliente.

Eu não havia feito na época esse cancelamento, mas diante da canalhice da Vivo (que deve ser padrão entre as operadoras), decidi cancelar esse tipo de recebimento e recomendo que vocês façam também:

cancelamento-sms-propaganda

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